unsere beratungsschwerpunkte - ihre ergebnisse

strategie und führung

von der strategischen Ausrichtung über die Entwicklung und Einführung von maßgeschneiderten Managementsystemen bis zum Risikomanagement

organisationsentwicklung und prozessmanagement

von der Prozesslandschaft über die Modellierung und Optimierung bis hin zur Implementieriung und Entwicklung einer angepassten Organisation

kunden und service

von Kundenzufriedenheitsmessungen über interne Kunden-Lieferantensysteme und Kundenbindungssysteme bis hin zu Beschwerdemanagement und Service-Level-Agreements

qualitätsmanagement

von der Zertifizierungsvorbereitung über die (Weiter)Entwicklung eines Qualitätsmanagements bis zu EFQM-Excellence Assessments

mitarbeiter und kommunikation

vom Anreizsystem über Schnittstellenmanagement und Prozessmanagement-Qualifizierung bis zum Kommunikations- und Wissensmanagement

bewertung und kennzahlen

von der Unternehmensanalyse und Due Dilligence Untersuchung über Kennzahlensysteme und Kennzahlenmanagement bis zu internen und externen Audits, Performance- und Prozessbewertungen

lernen und innovation

vom Ideen- und Innovationsmanagement über Dienstleistungsentwicklung und Vorschlagswesen bis zur Wissensanalyse und dem Wissensmanagement

leistung

• strategie und führung
• organisation und prozessmanagement
• kunden und service
• qualitätsmanagement
• mitarbeiter und kommunikation
• bewertung und kennzahlen
• lernen und innovation